企业培训的行业拐点是否在AI大模的空中降临?
日期:2023-07-09 15:54:11 / 人气:233
编辑:陆克彦“企业培训行业的拐点来了。”酷炫科技联合创始人兼CEO孙晓宇在接受专访时表示,多模态预培训模式、生成式AI等创新技术的加持,将为企业培训行业带来完全不同的竞争格局。6年前,酷炫科技创办了企业培训和人才发展平台酷炫学堂。现在后者已经成为企业培训行业付费客户最多的SaaS平台,服务数十万企业客户,其中付费客户超过5000家,覆盖阿里巴巴、碧桂园、Zara、陕煤集团等头部企业。2021年,酷派学院完成数亿人民币B轮融资。目前公司尚未公布酷派学院的具体营收情况,但透露自成立以来,公司年营收增长率超过100%,已进入培训赛道第一梯队。很长一段时间,很多人对企业培训的印象停留在PC时代。企业需要在自己的系统中嵌入一个在线学习平台,这个安装过程可能需要半个月。所有员工都需要定期在线学习,大部分课程都是市面上常见的内容。培训也变成了一种无聊低效的“形式”。酷派学院切入赛道的时候,恰好是云计算在中国爆发的一年,云服务逐渐成为企业服务的基础设施。4G的普及让短视频大行其道,很多PC端的应用也被移植到了移动端。曾在甲骨文和惠普工作过的孙晓宇判断,企业服务领域的“移动互联网”时刻正在到来。创始团队当时的想法是把一个应用做得尽可能轻量,让员工随时随地接受培训。但对于一个创业公司来说,Ku轩很难复制用友、金蝶这样的大企业逐个突破客户的销售模式。相比之下,融入生态工厂可能是更划算的选择,比如当时已经初具规模。毕竟愿意用钉钉办公的公司,某种程度上也更愿意用移动培训软件。最初,酷派学院针对的不仅仅是大型企业,还有大量被忽视的中小企业。在他看来,公司发展到一定阶段,必然会有培训的需求,但腰企没有足够的成本像大企业一样购买大公司复杂昂贵的培训服务。这被证明是一条可行的路线。借助钉钉生态,酷派学院半年内实现盈亏平衡。孙晓宇认为,相比行业内培训内容与实际业务的割裂,酷派学院最大的特点是“产训一体化”,核心逻辑是将培训课程嵌入员工的业务流程,实现差异化、精准化培训。今年6月,酷派学院发布的自研学习方法论“酷派五环”就是推进产教融合的具体方法。该方法论分为学习、实践和考试五个部分,旨在从知识提取、学习、实践和考试等不同的培训方面提升企业绩效和企业组织。比如对于内容定制能力更强的大型企业,酷派学院为其提供专有的内容定制工具,可以根据优秀员工的经验,自动提取生成更适合本企业的课程内容。当员工当月业绩受到挑战时,系统可以通过数据诊断其当前业务完成情况,推送所需培训内容。在这五个环节中,AI扮演着越来越重要的角色。酷派学院近期发布的智能学习助手“酷派领航”,是AI技术在培训场景的一次落地。基于“Coolpilot”,用户可以随时与AI进行交互,获得训练答案。根据不同企业的需求,“Coolpilot”还可以接入各种大规模语言模型进行微调和轻量级训练。在孙晓宇看来,要想精准提升员工的整体绩效和组织实力,需要越来越多符合企业实际要求的个性化培训内容。因此,对AI的灵活把握将是未来行业的核心竞争力之一。除了AI功能,酷派学堂还在新版本中引入了权限管理、定制报告、直播互动、社区学习等新功能。这些功能主要针对中大型企业在企业培训过程中的痛点。比如集团员工复杂的权限管理,过去一直是制约大型企业培训效率的一大难题。而这些经验都是来自酷派学院在服务标杆企业时的观察。无论是“酷五环”的方法论,还是AI等新技术的发布,都关系到大中型企业客户服务能力的提升。这就不难理解了——在企业培训数字化的大潮中,大企业往往是标杆。他们如何对企业组织变革进行决策,也在很大程度上决定了整个企业培训行业的发展趋势。孙晓宇告诉我们,作为一家以平台产品和技术为核心的公司,酷学院的优势在于能够通过技术创新快速服务大中型客户,并在与标杆客户的共创中不断积累服务经验,从而形成良性循环。在他看来,人才培养不再是仅仅买一个考试平台或者数字运营系统那么简单,而是组织能力提升平台和企业大脑的建设。对于酷派学院这样的初创企业来说,这可能是一个难得的接触大企业的机会,但也需要解决各种挑战。
作者:天辰注册登录平台
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